GECO

Gestión y control de colas y turnos de espera.

En la actualidad organizaciones de todos los tamaños, desde PYMES a grandes empresas, dependen críticamente de los servicios de atención al cliente, las colas de espera son una de las mayores desventajas de las tiendas, comercios, hospitales, centros de servicios, bancos, instituciones gubernamentales, entre otros; largos tiempos de espera, desbalanceo en la carga de trabajo de los operadores y una falta de información al momento de que un usuario ingresa a su negocio puede traducirse en graves problemas de atención al cliente que a su empresa puede llegar a costarle mucho dinero.

Colas que pueden perjudicar tu negocio 

Los sistemas de gestión y control de colas se encargan de optimizar los tiempos de espera, balancear la carga de trabajo entre sus operadores y brindar información de su negocio a sus clientes mientras esperan su turno de atención, brindandole la opcion de contar con mayor publicidad de los productos y/o servicios que su negocio ofrece y ademas automatizar la atención al cliente, sin necesidad de que se tenga personal destinado a realizar estas tareas.

La gestión de filas le ayuda a mantener trabajando optimamente su negocio 

GECO es una solución de nivel profesional de gestión y control de colas y turnos, con una plataforma robusta que le permitira optimizar los servicios de atención al cliente de su negocio de forma simple, sencilla y segura, con tres zonas principales de funcionamiento podrá optimizar el flujo de atención de sus clientes desde el momento que ingresan en su negocio, la forma de trabajo es la siguiente:

Un cliente llega a su establecimiento y se acerca a la máquina dispensadora de tickets, en función de la atención que quiera recibir, selecciona una opción en la pantalla táctil. A continuación se expide un ticket con su número de espera, por lo que el cliente se dirigirá a la zona de espera, donde en las pantallas de información podrá ver publicidad de la empresa y el estado de atención de las mesas y se le notificará con un mensaje sonoro por pantalla junto con su número de atención y la mesa a la que dirigirse en el momento que vaya a ser atendido.

Geco una solución profesional. 

GECO es una plataforma completa con modulos para cada zona que necesite, empezando por los dispensadores de tickets, pasando por la zona de espera con pantallas informativas y terminando en la zona de atención al cliente.

El modulo del dispensador de tickets permite a los ususarios generar una ficha de turno para el servicio que requieran a traves de una pantalla tactil y una impresora termica, permitiendo configurarse servicios ilimitados y opciones de preferencia para tercera edad, mujeres embarazadas u otros.

Zona 1

El modulo de multimedia se situa en la sala de espera, donde los usuarios seran llamados a traves de una pantalla informativa que les indicara el lugar donde se les brindara el servicio respectivo de acuerdo a su turno, adicionalmente la pantalla le permitira mostrar publicidad a sus usuarios, ya sean imagenes estaticas, como videos publicitarios o incluso televisión en vivo.

Zona 2

El modulo de atención permitira a su personal realizar la llamada de un ticket para su atención de forma sencilla, pudiendo volver a llamar de un turno pasado o indicar que un ticket no se encuentra.

Zona 2

GECO le permitira optimizar de gran manera el área de atención al cliente de su negocio, lo cual le brindara una significativa mejora en sus operaciones, conozca las ventajas de implementar GECO en su empresa:

Zona 2

Adicionalmente se cuentan con modulos de administración centralizada, reportes y control de calidad.

Estamos seguros que será el último software de gestión de colas que compre.

¿Por qué GECO?

               - Software de nivel profesional hecho en el país.
               - Probado y confiable: varias instalaciones dentro de Bolivia.
               - Desarrollo y mejoramiento continúo de la herramienta.
               - Excelente soporte técnico
               - Software completo con modelo de licenciamiento todo en uno.
               - Cumple con la normativa de la ASFI para instituciones financieras.

¿Por qué Skyframe S.R.L.?

               - Integrador especializado en soluciones de gestión de control de colas.
               - Personal especializado en soluciones de TI con certificaciones internacionales.
               - Excelente soporte técnico
               - Alianzas estrategicas con marcas reconocidas para la integración de soluciones tecnológicas.

NUESTROS CLIENTES

 

GECO: EQUIPAMIENTO

Equipos y accesorios para soluciones de gestión y control de colas.

Skyframe SRL le ofrece equipos especializados para soluciones de control de colas, contamos con dispensadores de tickets con pantalla tactil e impresora termica con autocortado, los dispensadores que ofertamos son completamente personalizables en el acabado pra dar una imagen de empresa a su negocio.

GEIST Solucion Completa

  • Conozca nuestra linea de equipos SKIOSCO, dispensadores de tickets para aplicaciones de gestión y control de colas y turnos.
  • Proveemos equipos multimedia, televisores LFD de alto rendimiento, cableado multimedia, equipos repetidores y armado de redes de streaming para uqe pueda utilizar sus salas de espera como ambientes publicitarios que le ayudaran a mejorar su negocio.

    Contamos con una amplia gama de accesorios y repuestos para equipos dispensadores y de multimedia, además de proveerle de suministros necesarios para el continuo funcionamiento de sus sistemas de control de colas (papel termico, respuestos para impresoras termicas, etc.)

    GEIST Solucion Completa

    Adicionalmente lo acompañamos en todo el proceso de armado de su solución, desde el diseño y dimensionamiento, a la implementación, administración y el mantenimiento de sus soluciones de gestión y control de colas.

     

     

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